--- title: "RDV en ligne pour notaires : guide conforme CSN 2026" description: "La prise de RDV en ligne réduit 70% des appels et 40% des no-shows. Comparatif Izilaw, Calendly, module intégré et Google Reserve pour études notariales." url: https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation language: fr --- Notaires · Outils & Automatisation # Prise de RDV en ligne pour notaires : réglementation et guide d'activation La prise de RDV en ligne réduit de 70% les appels téléphoniques et de 40% les no-shows. Guide conforme CSN avec comparatif des 4 solutions disponibles pour les études notariales. Par Steve Music, Consultant SEO & GEO Publié le 2 avril 2026 8 min de lecture ![Prise de RDV en ligne pour notaires : comparatif et guide CSN](https://cdn.sanity.io/images/cxzzkzkd/production/80ca4d1f2d36f13ccec412144d3fdf569b4faeab-1200x630.jpg?rect=96,0,1008,630&w=1280&h=800&fit=crop&auto=format) **Sommaire** 1. [Introduction](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#introduction) 2. [Ce que la réglementation autorise](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#ce-que-la-reglementation-autorise) 3. [Les bénéfices mesurés](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#les-benefices-mesures) 4. [Comparatif des solutions disponibles](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#comparatif-des-solutions-disponibles) 5. [Comment mettre en place la prise de RDV en 5 jours](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#comment-mettre-en-place-la-prise-de-rdv-en-5-jours) 6. [Les erreurs à éviter](https://pignondigital.com/blog/rdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation#les-erreurs-a-eviter) ## Introduction Combien de temps votre secrétariat passe-t-il chaque jour à répondre au téléphone pour planifier des rendez-vous ?Combien de temps votre secrétariat passe-t-il chaque jour à répondre au téléphone pour planifier des rendez-vous ? Dans la plupart des études notariales, la réponse est : entre 1h30 et 3h par jour. Des appels entrants, des allers-retours pour trouver un créneau, des annulations à gérer, des no-shows qui bloquent des plages horaires.Dans la plupart des études notariales, la réponse est : entre 1h30 et 3h par jour. Des appels entrants, des allers-retours pour trouver un créneau, des annulations à gérer, des no-shows qui bloquent des plages horaires. La prise de rendez-vous en ligne élimine 80 % de cette charge. Le client choisit son créneau, confirme en un clic, reçoit un rappel automatique. Votre secrétariat se concentre sur les tâches à valeur ajoutée.La prise de rendez-vous en ligne élimine 80 % de cette charge. Le client choisit son créneau, confirme en un clic, reçoit un rappel automatique. Votre secrétariat se concentre sur les tâches à valeur ajoutée. Et c'est 100 % conforme à la déontologie notariale.Et c'est 100 % conforme à la déontologie notariale. ## Ce que la réglementation autorise Le décret n°2023-1297 du 28 octobre 2023 ne mentionne aucune restriction sur les outils de prise de rendez-vous en ligne.Le décret n°2023-1297 du 28 octobre 2023 ne mentionne aucune restriction sur les outils de prise de rendez-vous en ligne. Les instances du notariat (CSN, Chambre des Notaires de Paris) encouragent même la modernisation de l'accueil client. La prise de RDV en ligne est considérée comme un outil d'accessibilité : pas de publicité.Les instances du notariat (CSN, Chambre des Notaires de Paris) encouragent même la modernisation de l'accueil client. La prise de RDV en ligne est considérée comme un outil d'accessibilité : pas de publicité. **Ce qui est autorisé :** Module de prise de RDV sur votre site .notaires.frModule de prise de RDV sur votre site .notaires.fr Lien de réservation sur votre fiche Google Business ProfileLien de réservation sur votre fiche Google Business Profile Module intégré à NeoNotario ou IzilawModule intégré à NeoNotario ou Izilaw Rappels automatiques par email ou SMSRappels automatiques par email ou SMS **Ce qui est interdit :** Afficher les tarifs des actes dans le module de RDV (les émoluments sont réglementés)Afficher les tarifs des actes dans le module de RDV (les émoluments sont réglementés) Utiliser le module pour du démarchage (envoyer des invitations à réserver à des non-clients)Utiliser le module pour du démarchage (envoyer des invitations à réserver à des non-clients) ## Les bénéfices mesurés ### Pour votre étude **\-70 % d'appels téléphoniques** liés à la planification (Izilaw, 2024) liés à la planification (Izilaw, 2024) **\-40 % de no-shows** grâce aux rappels automatiques grâce aux rappels automatiques **+25 % de créneaux utilisés** - les plages vides sont remplies par des réservations de dernière minute - les plages vides sont remplies par des réservations de dernière minute **Disponibilité 24/7** - les clients réservent le soir, le week-end, pendant leurs pauses - les clients réservent le soir, le week-end, pendant leurs pauses ### Pour vos clients **Autonomie** : ils choisissent leur créneau sans dépendre des horaires du standard : ils choisissent leur créneau sans dépendre des horaires du standard **Rapidité** : réservation en 30 secondes vs 5-10 minutes au téléphone : réservation en 30 secondes vs 5-10 minutes au téléphone **Confirmation immédiate** : email de confirmation + ajout automatique à leur agenda : email de confirmation + ajout automatique à leur agenda **Rappel** : notification 24h et 1h avant le rendez-vous : notification 24h et 1h avant le rendez-vous ### Pour votre image Un notaire qui propose la prise de RDV en ligne envoie un signal de modernité et d'efficacité. C'est un critère de choix pour les clients de moins de 45 ans, qui représentent une part croissante des acquéreurs immobiliers à Paris.Un notaire qui propose la prise de RDV en ligne envoie un signal de modernité et d'efficacité. C'est un critère de choix pour les clients de moins de 45 ans, qui représentent une part croissante des acquéreurs immobiliers à Paris. ## Comparatif des solutions disponibles ### 1\. Izilaw : la référence notariale **Spécialisation** : conçu exclusivement pour les notaires **Fonctionnalités** : : Prise de RDV par domaine (immobilier, famille, entreprise)Prise de RDV par domaine (immobilier, famille, entreprise) Synchronisation avec les agendas Outlook et GoogleSynchronisation avec les agendas Outlook et Google Rappels automatiquesRappels automatiques Interface conforme aux codes de la professionInterface conforme aux codes de la profession **Prix** : à partir de 79 €/mois **Notre avis** : la solution la plus adaptée si vous voulez un outil clé en main, pensé pour le notariat. : la solution la plus adaptée si vous voulez un outil clé en main, pensé pour le notariat. ### 2\. Calendly : le généraliste performant **Spécialisation** : outil généraliste utilisé par tous les secteurs **Fonctionnalités** : : Types de RDV personnalisablesTypes de RDV personnalisables Synchronisation calendrierSynchronisation calendrier Intégration site web (widget)Intégration site web (widget) Rappels et workflows automatisésRappels et workflows automatisés **Prix** : gratuit (version limitée) à 12 €/mois **Notre avis** : très efficace, mais nécessite une configuration pour l'adapter au vocabulaire notarial. Interface plus « startup » que « profession réglementée ». : très efficace, mais nécessite une configuration pour l'adapter au vocabulaire notarial. Interface plus « startup » que « profession réglementée ». ### 3\. Module intégré au site .notaires.fr **Spécialisation** : solution développée sur mesure pour votre site **Fonctionnalités** : : Intégration native dans votre site webIntégration native dans votre site web Design cohérent avec votre charte graphiqueDesign cohérent avec votre charte graphique Formulaire de pré-qualification (type d'acte, urgence, documents)Formulaire de pré-qualification (type d'acte, urgence, documents) Synchronisation avec votre CRM ou agendaSynchronisation avec votre CRM ou agenda **Prix** : inclus dans la création du site (développement sur mesure) **Notre avis** : la meilleure expérience utilisateur, car tout est intégré. C'est ce que nous recommandons chez Pignon Digital. : la meilleure expérience utilisateur, car tout est intégré. C'est ce que nous recommandons chez Pignon Digital. ### 4\. Google Reserve **Spécialisation** : réservation directement depuis la fiche Google **Fonctionnalités** : : Bouton « Réserver » sur votre fiche Google Business ProfileBouton « Réserver » sur votre fiche Google Business Profile Interface Google (familière pour les utilisateurs)Interface Google (familière pour les utilisateurs) Compatible avec certains outils tiersCompatible avec certains outils tiers **Prix** : gratuit **Notre avis** : excellent complément, mais limité en personnalisation. À activer en plus d'une solution principale. : excellent complément, mais limité en personnalisation. À activer en plus d'une solution principale. ## Comment mettre en place la prise de RDV en 5 jours ### Jour 1 : Définir vos types de rendez-vous Listez les motifs de RDV les plus fréquents :Listez les motifs de RDV les plus fréquents : Premier contact / consultation initiale (30 min)Premier contact / consultation initiale (30 min) Signature d'acte (1h)Signature d'acte (1h) Suivi de dossier (30 min)Suivi de dossier (30 min) Conseil patrimonial (45 min)Conseil patrimonial (45 min) Urgence (15 min : téléphone)Urgence (15 min : téléphone) Pour chaque type, définissez la durée et le notaire ou collaborateur concerné.Pour chaque type, définissez la durée et le notaire ou collaborateur concerné. ### Jour 2 : Choisir l'outil et le configurer Selon votre budget et vos besoins (voir comparatif ci-dessus). Configuration des créneaux, des plages horaires, des indisponibilités récurrentes.Selon votre budget et vos besoins (voir comparatif ci-dessus). Configuration des créneaux, des plages horaires, des indisponibilités récurrentes. ### Jour 3 : Intégrer à vos supports Ajouter le lien/widget sur votre site .notaires.frAjouter le lien/widget sur votre site .notaires.fr Ajouter le lien sur votre fiche Google Business ProfileAjouter le lien sur votre fiche Google Business Profile Mettre à jour votre profil NeoNotarioMettre à jour votre profil NeoNotario Ajouter le lien dans votre signature emailAjouter le lien dans votre signature email ### Jour 4 : Configurer les automatisations Email de confirmation immédiateEmail de confirmation immédiate Rappel 24h avant (email)Rappel 24h avant (email) Rappel 1h avant (SMS, si disponible)Rappel 1h avant (SMS, si disponible) Email de suivi post-RDV (optionnel)Email de suivi post-RDV (optionnel) ### Jour 5 : Former l'équipe Le secrétariat doit savoir lire l'agenda partagéLe secrétariat doit savoir lire l'agenda partagé Prévoir un protocole pour les annulations et les modificationsPrévoir un protocole pour les annulations et les modifications Définir qui gère les créneaux d'urgenceDéfinir qui gère les créneaux d'urgence ## Les erreurs à éviter ### Erreur 1 : Trop de types de RDV Ne proposez pas 15 motifs différents. 4 à 6 suffisent. Le client doit choisir en 10 secondes, pas en 5 minutes.Ne proposez pas 15 motifs différents. 4 à 6 suffisent. Le client doit choisir en 10 secondes, pas en 5 minutes. ### Erreur 2 : Pas de créneau avant 2 semaines Si votre premier créneau disponible est dans 15 jours, le client ira voir ailleurs. Gardez toujours quelques créneaux « premiers contacts » dans les 3 prochains jours ouvrés.Si votre premier créneau disponible est dans 15 jours, le client ira voir ailleurs. Gardez toujours quelques créneaux « premiers contacts » dans les 3 prochains jours ouvrés. ### Erreur 3 : Oublier les rappels Sans rappel automatique, le taux de no-show monte à 20-30 %. Avec un rappel email + SMS, il tombe à 5-8 %.Sans rappel automatique, le taux de no-show monte à 20-30 %. Avec un rappel email + SMS, il tombe à 5-8 %. ### Erreur 4 : Ne pas synchroniser les agendas Si le notaire prend un RDV par téléphone sans mettre à jour l'agenda partagé, un double-booking est inévitable. La synchronisation est non négociable.Si le notaire prend un RDV par téléphone sans mettre à jour l'agenda partagé, un double-booking est inévitable. La synchronisation est non négociable. ## Sources 1. Izilaw (2024). Statistiques de réduction des appels téléphoniques après activation du module RDV., Izilaw (2024) 2. BrightLocal (2024). Impact de la réservation en ligne sur le taux de conversion local., BrightLocal (2024) 3. Décret n°2023-1297 du 28 octobre 2023 : absence de restriction sur les outils de prise de RDV., Décret n°2023-1297 du 28 octobre 2023 4. Google (2024). Google Reserve : documentation et bonnes pratiques., Google (2024) ## À propos de l'auteur Steve Music Consultant SEO & GEO Partager cet article [](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fpignondigital.com%2Fblog%2Frdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation)[](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fpignondigital.com%2Fblog%2Frdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation)[](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fpignondigital.com%2Fblog%2Frdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation&text=Prise%20de%20RDV%20en%20ligne%20pour%20notaires%20%3A%20r%C3%A9glementation%20et%20guide%20d'activation)[](https://wa.me/?text=Prise%20de%20RDV%20en%20ligne%20pour%20notaires%20%3A%20r%C3%A9glementation%20et%20guide%20d'activation%20https%3A%2F%2Fpignondigital.com%2Fblog%2Frdv-en-ligne-notaires-reglementation-activation) ## À lire aussi [Tous les articles](https://pignondigital.com/blog) [ ![Site .notaires.fr : études de cas et ROI mesuré](https://cdn.sanity.io/images/cxzzkzkd/production/643756378264380ea4f1269bd403a09c1190bd54-1200x630.jpg?rect=96,0,1008,630&w=800&h=500&fit=crop&auto=format) ### Site .notaires.fr : ce que les études actives font différemment : et ce que ça rapporte Moins de 12% des études parisiennes exploitent leur site .notaires.fr. Études de cas chiffrées : 2000 visites/mois, 25-35 contacts qualifiés, ROI de 5x à 10x en 12 mois. Lire l'article](https://pignondigital.com/blog/site-notaires-fr-roi-etudes-cas) [ ![Étude notariale invisible sur Google : diagnostic visibilité](https://cdn.sanity.io/images/cxzzkzkd/production/ae53278e50065c6c19b57da2261fe82d74859668-1200x630.jpg?rect=96,0,1008,630&w=800&h=500&fit=crop&auto=format) ### Pourquoi votre étude n'apparaît pas sur Google : et comment y remédier en 48h 73% des études notariales parisiennes n'apparaissent pas dans les 3 premiers résultats Google de leur arrondissement. Diagnostic et méthode express pour y remédier. Lire l'article](https://pignondigital.com/blog/notaires-pourquoi-etude-pas-sur-google) [ ![Déontologie notariale communication digitale : cadre réglementaire](https://cdn.sanity.io/images/cxzzkzkd/production/9752ac43e32e8045058f44f9a4835141df4c9c44-1200x630.jpg?rect=96,0,1008,630&w=800&h=500&fit=crop&auto=format) ### Ce que la déontologie notariale autorise vraiment en matière de communication digitale Site internet, SEO, réseaux sociaux : beaucoup de notaires s'interdisent ce que la loi autorise. Décryptage complet du cadre réglementaire actuel. Lire l'article](https://pignondigital.com/blog/deontologie-notariale-communication-digitale) ## Recevez votre diagnostic gratuit sous 24 h Votre fiche Google, votre site, vos concurrents : un plan d'action concret, sans engagement. [Demander mon diagnostic gratuit](https://pignondigital.com/contact)